2019年初级经济师工商管理章节知识点讲义：第二章
2019-06-07 18:45:58   来源：学苑网   评论：0 点击：

　　考情分析：

　　主要题型为单选题、多选题、无案例分析题。理念平均分11-13分。

第一节　企业组织设计

　　知识点：劳动分工与专业化

　　(一)分工、专业化与协作

　　1.概念

　　(1)分工：生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分别从事不同的工作;

　　(2)专业化：一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作;

　　(3)协作：由于实施分工后各个“片断”具有相对独立性，因而对整个生产过程上的若干“片断”进行整合是必要的。

　　2.分类(掌握)

　　按照分工与专业化发展的顺序，专业化形态的第一种是部门专业化;第二种是产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化;第三种是零部件专业化;第四种是工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化;第五种是生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化(工艺装备准备、维修、运输等生产后勤服务)。

　　3.20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化发展的新特点：

　　(1)分工和专业化扩展到国际范围，在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要形式;

　　(2)出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专业化，“业务外包”正在成为新的分工潮流;

　　(3)在制造业高级化的过程中，以机器为核心的“机械专业化”正在被以人为核心的“灵活专业化”所取代，出现了新型的“灵捷制造方式”;

　　(4)在分工深化的同时，协作的重要性空前提高了，建立在精密分工基础上的紧密协作将成为未来发展的新潮流。

　　(二)分工协作与生产效率

　　1.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率

　　第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。

　　第二，分工能减少劳动转换时间。

　　第三，分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。

　　第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。

　　2.分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效益

　　第一，企业的专业化经营可以使各企业专门生产一种(或系列)产品和服务，从而可以使企业家的智慧和精力更加集中，使产品和服务精益求精，以便赢得顾客，提高市场占有率;贯彻分工的原则，使专业化经营的企业可以更好地改进技术、节约原材料和提高生产效率。

　　第二，市场通过价格竞争机制优胜劣汰，促使生产同类产品的企业降低成本和增加产出，并在竞争中达到社会各产品生产的最佳比例。

　　知识点：管理幅度与管理层次(掌握)

　　(一)管理幅度的基本含义

　　管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。

　　管理幅度的影响因素：受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响。

　　(二)管理层次的基本含义

　　管理层次：是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级。

　　管理层次的多少，受到组织的任务量与组织规模大小的影响。

　　规模较大和任务量较重的组织，其层次可以设定得多一些;规模较小的组织，可采用少层次的结构。

　　(三)管理幅度与管理层次的关系

　　1.两者呈反比关系：对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少;管理幅度越小，则所需设置的管理层次越多。

　　2.管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织具有两种基本的组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构形态。

　　(1)扁平结构形态

　　管理幅度较大，管理层次较少，呈扁平状组织结构形态。

　　(2)锥形结构形态

　　管理幅度较小，管理层次较多，呈现金字塔状的组织结构形态。

　　知识点：集权与分权

　　(一)集权与分权

　　1.集权与分权的含义

　　(1)集权：是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次。

　　(2)分权：是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。

　　职权的绝对分散：意味着没有上级主管人员;

　　职权的绝对集中：意味着没有下层主管人员。

　　所以：不存在绝对的集权和分权。

　　2.集权与分权程度的主要标志

　　组织的集权或分权程度，总是根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。

　　(1)决策的频度

　　组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，分权程度越高;反之，上层决策的数目越多，其集权程度就越高。拥有决策权的程度直接反映着一个组织集权或分权的状况。

　　(2)决策的幅度

　　组织中较低管理层次决策的范围越广，涉及的职能越多，说明该组织的分权程度越高;组织中较高管理层次决策的范围越广，涉及的职能较多，则该组织的集权程度越高。

　　(3)决策的重要性

　　如果组织中较低管理层次的决策只影响该部门的日常管理，而不影响该部门的今后发展，从而决策对整个组织的影响程度较小，则组织的分权程度较低;反之则较高。

　　(4)对决策的控制程度

　　如果上级对下级的决策没有任何控制，则分权程度极高;如果下级在决策后要向上一级报告备案，则分权程度次之;如果下级决策前须向上级“咨询”，则分权程度更低。

　　3.影响集权与分权程度的主要因素(6点)

　　(1)决策的代价。对于较重要、耗费较多的决策，应由组织内的较高管理层做出。重大决策所承担责任重大，因此往往不宜授权。

　　(2)决策的影响面。对于影响面比较大的决策，因为客观地需要决策内容的集中和统一，故而此类决策权应当集中使用。

　　(3)组织的规模。组织的规模大，决策的数目多，在管理过程中协调、沟通和控制相对不易，对此宜于分权。相反，如果组织规模小，决策的数目少，分散程度较低，则比较适宜集权。

　　(4)主管人员的素质与数量。主管人员的素质与数量直接影响到分权的程度。主管人员数量充足，经验丰富，训练有素，管理能力较强，则可以较多地分权;反之则应集权。

　　(5)控制技术的完善水平。如果组织拥有比较完善的控制技术及手段，能够及时地发现并纠正下属决策中的问题和错误，则可以较多地实施分权。

　　(6)环境影响。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题就越多。因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制，在这种情况下，组织决策的权力应当相对集中一些。

　　知识点：直线关系与参谋关系

　　知识点：部门化

　　(一)企业部门及部门化的基本含义

　　1.部门是指企业中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。

　　2.企业划分部门的目的：

　　(1)将性质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理;

　　(2)有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。

　　(二)现代企业部门划分的主要方法

　　职能部门化、产品部门化、区域部门划分是企业划分部门最常见、最普通的方法，除此之外，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。

　　1.职能部门化

　　(1)这是大多数企业普遍采用的一种部门化方法。

　　(2)遵循专业化的原则，以企业工作或任务的性质作为部门划分的基础，并按照这些工作或任务在企业中的重要程度，分为主要职能部门和从属部门。

　　(3)一般来讲，企业的主要职能部门是生产、营销、技术、财务等。以下是一个比较典型的职能部门化企业组织结构系统图。