导游证考试科目五65个必背考点
2020-06-06 23:24:32   来源：环球教育在线   评论：0 点击：

41. 导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些?

(1)语义停顿; (2)暗示省略停顿; (3)等待游客反应的停顿; (4)强调语气停顿。

42.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境?

(1)导游人员需要提醒游客注意时; (2)当游客精神萎靡或注意力分散时;

(3)导游讲解前后景点之间的衔接时; (4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时。

43. 我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类?

(1)第一种是图文声像导游; (2)第二种是实地口语导游;

(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。

44.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征?

(1)服务性特征; (2)经济性特征; (3)文化性特征; (4)涉外性特征。

45.导游服务的实施具有哪些特点?

(1)工作独立性强; (2)需要很强的责任心;

(3)工作强度大，非常辛苦; (4)脑力劳动与体力劳动高度结合。

46.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则?

(1)宾客至上、优质服务的原则; (2)维护游客合法权益的原则;

(3)规范服务与个性化服务相结合的原则; (4)平等服务的原则。

47.导游人员的基本工作职责有哪些?

(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;

(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务;

(3)协调关系，处理问题;

(4)保护游客的人身和财产安全;

(1) 回答问询，反馈信息。

48.地陪人员的职责有哪些?

(1)安排旅游活动日程; (2)做好接待工作; (3)提供导游、讲解服务;

(4)维护安全; (5)处理问题。

49.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德?

(1)热爱祖国; (2)爱岗敬业; (3)遵纪守法; (4)情操高尚。

50.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面?

(1)政治、经济和社会知识; (2)文化知识;

(3)心理学和美学知识; (4)旅游常识。

51.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面?

(1)组织协调能力; (2)独立应变能力; (3)语言讲解能力。

52.导游员的讲解如何能做到吸引游客?

(1)有效地传达信息; (2)内容与形式统一;

(3)抓住游客的兴趣点; (4)精彩的语言和灵活的讲解方式。

53.欢迎词的形式主要有哪些?

(1)规范式; (2)聊天式; (3)调侃式; (4)抒情式; (5)安慰式。

54.途中导游的特点有哪些?

(1)导游讲解容量大; (2)导游讲解内容杂; (3)导游讲解方法活。

55.途中导游有哪些常用的方法?

(1)专题讲解与一般讲解相结合; (2)按序讲解与即兴讲解相结合;

(3)主动讲解与回答提问相结合。

56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息?

(1)准确抓住形式美; (2)有效突出文化美; (3)着力深化象征美。

57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质?

(1)水蕴含的力量; (2)水包含的温柔; (3)水体现的纯洁; (4)水孕育的无私。

58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受?

(1)突出形态; (2)突出色彩; (3)突出香味; (4)突出用途; (5)突出寓意。

59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点?

(1)突出古建筑的功能性; (2)突出古建筑的风格特色;

(3)突出古建筑的结构原理; (4)突出古建筑的精工技巧。

60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手?

(1)讲清佛教建筑的基本格局; (2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征;

(3)讲清佛教建筑的思想内涵。

61 .导游人员在讲解石窟时，应抓住哪几个要点?

(1)表现手法; (2)雕刻技法; (3)结构布局; (4)重点龛窟。

62.导游人员在餐饮服务中应尽到哪些职责?

(1)协调职责; (2)监督职责; (3)保障职责; (4)讲解职责。

63.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项?

(1)要有强壮的身体和必需的专业知识; (2)要做好充分的物质准备;

(3)生活照料要周到; (4)要果断处理突发问题。

64.领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节?

(1)发放旅行证件和机票; (2)协助游客整理行李;

(3)协助游客进行申报; (4)带领游客依次接受边防检查和安全检查。

65.景区导游服务流程主要包括哪些环节?

(1)接团、致欢迎词; (2)提醒注意事项;

(3) 开展景区内讲解及相关服务，处理突发事件; (4)致欢送词及征求意见。