2020年导游证考试《导游业务》练习题及参考答案(2)
2020-06-06 22:27:31 来源:环球教育在线 评论:0 点击:
单项选择题 1. 一视同仁、不卑不亢的核心是( )。 A.公正 B.平等 C.自信 D.诚信 答案:B 2. 全陪、地陪和领队的共同工作任务是 。 A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.游览服务 D.执行该团体的旅游计划 答案:D 3. 接受游客转递物品的委托后,办理手续不正确的是 。 A.妥善保管好收据 B.请收件人出具收据 C.写下委托书 D.把物品原封不动地交给收件人就可以了 答案:D 4. 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应( )。 A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往 C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时陪同前往 答案:D 5. 旅行社派车时,车辆座位比乘坐游客人数多出 为好。 A.30% B.20% C.10% D.5% 答案:B 6. 当遇到泥石流时,切勿与泥石流同向奔跑,而要向与泥石流流向( )的方向逃生。 A.平行 B.相反 C.垂直 D.相同 答案:C 7. 尊重领队、全陪的最重要方面是 。 A.尊重他们的权限和利益 B.尊重他们的意见和建议 C.尊重他们的人格 D.遇事与他们多磋商 答案:A 8. 导游服务集体共同的服务对象是:____________;共同的工作任务____________。 A.被委派的旅行社,组织好旅游活动 B.同一旅游团的旅游者,实现企业创收 C.被委派的旅行社,实施旅游接待计划 D.同一旅游团的旅游者,实施旅游接待计划 答案:D 9. 中国第一家旅行社是( ) A.1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部 B.1927年6月成立的中国旅行社 C.1949年月12月营业的华侨服务社 D.1954成立的中国国际旅行社 答案:B 10. 导游服务的基本属性是 。 A.政治性 B.服务性 C.经济性 D.文化性 答案:B 多项选择题 1. 我国高速公路网中的首都放射线有 A.北京—上海 B.北京—天津 C.北京—昆明 D.北京—哈尔滨 E.北京—包头 答案:ACD 2. 导游语言清楚体现在( ) A.思路清楚 B.介绍详细 C.突出重点 D.使用标准用语 E.语言通俗易懂 答案:ACE 3. 如果有游客晒伤,导游应采取 等措施帮助处理。 A.如果症状较重可以用西瓜皮擦患处 B.症状轻可以置之不理 C.进行冰敷,减缓晒伤痛感 D.症状严重应及时送往医院 答案:ABD 4. 地震具有 等特征。 A.范围广 B.时间长 C.突发性 D.破坏性强 答案:ACD 5. 导游服务准备包括:( ) A.物质准备 B.业务准备 C.心理准备 D.语言和知识准备 E.个人娱乐物品准备 答案:ABCD 6. 海峡两岸实行“三通”指的是 A.通航 B.通邮 C.通电 D.通商 E.通话 答案:ABD 7. 有以下哪种情况扣除2分 。 A.未按规定时间到岗 B.私自带人随团游览 C.仪表、着装不整洁 D.接站未出示旅行社标志 E.讲解中吸烟、吃东西 答案:ACDE 8. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是:( ) A.由旅行社组织的国内旅游,保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始 B.由旅行社组织的国内旅游,保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止 C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程,其保险期限至其终止旅游行程的时间为止 D.旅行社组织的入境旅游,保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始 E.旅行社组织的入境旅游,保险期限到旅游行程结束,办完出境手续出境为止 答案:BCDE 9. 旅游车被一卡车从后面撞击,造成数名游客轻伤,一名游客骨折,对此导游员应采取的正确措施有 A.及时替骨折的游客包扎止血 B.拦车送骨折的游客去最近的医院 C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院 D.打电话呼叫救护车 E.帮助游客按摩止痛 答案:ACD 10. 补偿法可分为 。 A.转移补偿法 B.分析补偿法 C.物质补偿法 D.精神补偿法 E.营造氛围补偿法 |
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