2020年导游证考试《导游业务》练习题及参考答案（3）
2020-06-06 22:28:27   来源：环球教育在线   评论：0 点击：

一、判断题

1、旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。 (X)

2、进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。(√)

3、导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。(X)

4、为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。(√)

5、导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。(√)

6、持国内OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必需办理座位再证实手续。(X)

7、旅游者要求业余时间自费观看健康文艺演出，导游应该积极给予配合。(√)

8、在下车、下楼梯时应该突出女士优先原则，让女士在前。(X)

9、香港同胞持港澳同胞回乡证，经深圳出入中国或祖国大陆。(X)

10、导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(√)

二、单选题

11、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为( A )。

A 团体旅游和散客旅游 B 全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务

C 豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游 D 观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游

12、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当( C )。

A 同餐厅联系，予以安排 B 征求领队意见后酌定

C 建议自行点菜，费用自理 D 不予接受

13、港澳同胞在中国内地若丢失 “港澳同胞回乡证”，应该补办签发( B )。

A 一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明

B 一次性有效的中华人民共和国入出境通行证

C 港澳居民来往内地通行证

D 港澳同胞回乡证

14、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应( A )。

A严正驳斥 B 耐心解释 C置之不理 D 求同存异

15、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据( B ) 。

A 导游人员职业性质的不同 B导游人员工作区域的不同

C导游人员使用语言的不同 D导游人员取得资格证的不同

16、 在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该( B ) 。

A 婉言拒绝 B 首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C 欣然同意 D 首先向领导汇报

17、旅游签证属于( C ) 。

A外交签证 B礼遇签证 C普通签证 D 公务签证

18.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容( D )。

A 介绍自己及所属单位 B介绍司机

C 预祝旅途愉快 D介绍游客信息

19、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为( B )。

A.虚实法 B.画龙点睛法

C.悬念法 D.意境法

21.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前( D )到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。

A.5分钟 B.10分钟

C.15分钟 D.20分钟

三、综合分析题(每题有一个或多个正确答案)

全陪小于带领一个旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。

1.全陪的主要职责是( A B C D )。

A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研

2.在事件一中，小于遇到了( C )事故。

A.误机 B.漏接 C.空接 D.错接

3.出现交通事故，需要拨打( A ) 。

A.110 B.119 C.120 D.122

4.对事件二，小于应该( A.C )。

A.如果条件允许，予以满足 B.婉言拒绝

C.告之其房费自理 D.耐心劝说他取消此要求

5.在事件四中，导游员的寻找工作主要由( A.C. D. )。

A.导游员应立即向其他游客了解情况

B.小于留下照看游客，小王去找

C.向景区管理部门求助

D.若还未找到，要报告给旅行社