2019年初级经济师《人力资源》辅导讲义：第一章第四节

　　一、态度的概念与成分

　　阿尔波特(美国)行为主义

　　态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。强调经验在态度形成中的作用。

　　美国克里赫

　　态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。

　　美国弗里德曼(重点)

　　态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三部分组成的心理倾向。

　　二、态度形成的理论

　　学习理论：人的态度和其他行为习惯一样，都是通过连接、强化、模仿等机制后天习得的。

　　诱因理论：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。

　　认知一致性理论：人们有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义，因此，普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。

　　三、态度与行为的关系(重点)

　　注意：态度是行为的倾向，不等于行为。

　　影响因素

　　1)态度的特殊性水平：确定态度指向的是一般群体还是特殊个体。特殊性越高，预测越准确。

　　2)时间因素：态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为的可能性越大。

　　3)自我意识：内在自我意识高的人的态度预测其行为效度较高;而公众自我意识高的人关注外在的行为标准，难以用他们的态度对其行为进行预测。

　　4)态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大。

　　5)态度的可接近性：越容易意识到的可接近性越大。来自直接经验的态度对行为的影响大。

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　　【例题·单选题】以下哪个成分是态度的核心与关键?(　)

　　A.认知成分

　　B.情感成分

　　C.行为倾向

　　D.价值观

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查态度的概念。美国心理学家佛里德曼认为态度包含三个组成部分。其中情感成分是态度的核心与关键。认知是基础。

　　案例分析题：某公司招聘一名技术工人，在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试的过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。

　　事实也证明了总经理的判断。

　　一年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于需要经常出差，老王萌生了离职的念头，总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。

　　根据以上资料，回答下列问题。

　　关于态度与行为关系的说法，正确的是(　)。

　　A.态度的特殊性越高，对行为预测的准确性越低

　　B.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性较高

　　C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响

　　D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查态度与行为的关系。态度与行为的关系取决于特殊性水平;时间因素;自我意识;态度强度以及态度的可接近性。需要搞清楚这几种因素预测态度与行为的是正相关还是负相关关系。