2020咨询工程师《组织与管理》基础讲义及例题解析：第一章第四节
2020-03-10 21:10:11   来源：环球教育在线   评论：0 点击：

　　(二)工程项目的过程管理原理

　　过程不同于阶段，在项目管理过程中，过程是针对管理而言，阶段是面向产品而言。

　　1.工程项目过程的分类(05/06/08/10/11/18)

　　项目过程分为两大类，一类是创造项目产品的过程。创造项目产品的过程因产品的不同而各异，创造工程项目产品的典型过程为前期筹划-设计-采购-施工-验收-总结评价，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。另一类是项目管理过程，不因产品不同而各异，它们的典型过程是启动 -计划-执行-控制-收尾。

　　上述两类项目过程在项目中是相互依存、不可分离的。创造项目产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象。项目管理过程是对创造项目产品过程的管理。创造项目产品的过程只能保证项目产品的功能特性，而项目管理的过程则是保证项目的效率和效益。

　　【2018】下列工作中，属于创造项目产品过程的有( ABCE )。

　　A.项目策划

　　B.项目设计

　　C.项目施工

　　D.项目控制

　　E.项目验收

　　【2010】工程项目过程控制中，一般将项目过程分为( C )两大类。

　　A.项目决策过程与项目实施过程

　　B.项目设计过程与项目管理过程

　　C.产品创造过程与项目管理过程

　　D.项目计划过程与项目实施过程

　　【2011】关于项目管理的说法，正确的是(D)。

　　A.项目管理过程因项目的不同而完全不同——不因产品不同而各异

　　B.项目管理过程是创造项目产品的过程——项目管理过程∥创造项目产品的过程

　　C.项目管理过程以创造项目产品的过程为基础——同上

　　D.创造项目产品的过程是项目管理的对象

　　【2006】创造项目产品的过程是实现项目产品的(ACE)的过程。

　　A.功能

　　B.效益——项目管理的过程

　　C.质量

　　D.效率——项目管理的过程

　　E.特性

　　2.工程项目的过程管理(09-10-12)

　　过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性。过程管理的理论基础是控制论。过程管理国际标准化组织(ISO)和国际咨询工程师联合会(FIDIC)推荐采用国际通用的PDCA循环方法。(2004-2012)

　　【2012】国际标准化组织与国际咨询工程师联合会均推荐采用的项目过程管理方法是(A)。

　　A.计划→实施→检查→处理

　　B.计划→指挥→监督→检查

　　C.指挥→监督→运转→协调

　　D.计划→沟通→指挥→协调

　　(1)计划(Plan)。(09)

　　主要工作内容包括：①明确工作目标并按工作分解结构(WBS)原理将工作层层分解，确立每项作业的具体目标;②明确实现目标的具体操作过程;③确定过程顺序和相互作用：④为运行和控制过程确定准则和方法;⑤明确保证必需的资源和信息以有效支持过程运行;⑥在以上工作的基础上做出详细工作计划;⑦对工程项目计划进行评审、批准。

　　【注意】①关键词;②若出现2009年类似的题，直接选计划即可，实施、检查、处理无类似内容。

　　【2009】明确实现目标的具体操作过程，是工程项目过程控制基本程序中(D)阶段的工作。

　　A.实施

　　B.检查

　　C.处理

　　D.计划

　　(2)实施(Do)。(07)

　　在这个过程中，工程项目管理团队必须对存在于工程项目中的各种技术和组织界面进行管理，并做好记录。

　　【2007】对存在于项目中的各种技术界面和组织界面进行管理并做好记录的工作，属于过程管理中的(C)过程。

　　A.检查

　　B.处理

　　C.实施

　　D.计划

　　(3)检查(Check)。

　　检查就是通过对进展情况进行不断的监测和分析，确保工程项目目标的实现。

　　(4)处理(Act)。

　　处理措施包括两方面，一方面是客观情况变化，必须采取必要的措施调整计划。另一方面，通过分析发现管理工作的缺陷，提出改进管理的措施，使管理工作持续进行。

　　PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，PDCA四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。工程项目的PDCA循环呈现阶梯式上升的趋势，如图1-6所示。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容。

　　需要指出的是，在过程管理过程中，上述的 PDCA循环规则着重说明管理工作是一个持续改进的过程，它没有包括项目的启动和收尾两个子过程。

　　【2010】工程项目过程控制中，典型的项目管理过程是( C )。

　　A.检查→计划→启动→实施→处理

　　B.计划→启动→实施→检查→处理

　　C.启动→计划→实施→检查→处理

　　D.启动→计划→检查→实施→处理

　　【2011】关于PDCA循环的说法，错误的是(B)。

　　A.PDCA是一个合乎逻辑的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目标系统管理——过程管理

　　C.PDCA循环需要运行多次才能完成

　　D.PDCA呈阶梯式上升的趋势

　　工程项目的过程控制实际上是对结合在一起的互动过程进行网络管理。每个过程和过程网络的控制都可以采用PDCA循环的动态管理模式。

　　3.工程项目过程的动态控制(16)

　　工程项目具有一次性、固定性、诸多因素带有不确定性等特点，决定了其过程控制的动态特征，必须在项目实施过程中根据情况的变化进行项目目标的动态控制。动态控制广泛应用于工程项目的进度控制、费用控制和质量控制等过程中。工程项目动态控制的纠偏措施主要有组织措施、管理措施、经济措施、技术措施等。

　　【2016】由于工程项目具有( ABC )等特点，因此其工程控制具有动态特征。

　　A.一次性

　　B.固定性

　　C.诸多因素带有不确定性

　　D.多样性

　　E.特殊性