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会员中心2019年乡村全科助理医师医学人文考点：医患沟通技巧
2019-08-18 13:07:35 来源：环球教育在线 评论：0 点击：
| 医患沟通技巧：
1.一个根本：诚信、尊重、同情、耐心; 2.两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话; 3.三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。 4.四个留意：留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。 5.五个避免：避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。 6.六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。 |
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