2020年人力资源管理四级专业技能考试试题及答案（一）
2020-06-06 18:34:30   来源：环球教育在线   评论：0 点击：

　　一、简答题

　　1、人力资源管理的含义和目标是什么?

　　答：人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标和员工的目标有效地整合与协调一致而进行的科学管理工作。其最终结果是通过对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列活动，以提高劳动生产率、工作生活质量和经济效益。人力资源管理的目标战略层在于协助实现组织的战略目标;人力资源管理的目标管理层在于达成组织目标和员工目标的协调一致;人力资源管理的目标职

　　标职能层在于在组织活动的各个环节使人力资源实现效用最大化。

　　2、企业人力资源管理的外部和内部环境主要包括哪些?

　　答：人力资源管理的环境包括：

　　外部环境：

　　(1)社会经济，包括普通民众的利益和态度、组织的社会责任、经济的景气程度、经济结构的调整等。

　　(2)行业结构与产品市场。

　　(3)劳动力市场。

　　(4)政府法规。

　　(5)社会团体组织。

　　内部环境：

　　(1)委托---代理关系。

　　(2)高层管理者的经营理念。

　　(3)企业远景与战略规划。

　　(4)组织结构和企业文化。

　　(5)生产技术工艺。

　　(6)企业财务实力状况。

　　3、人力资源管理的主要职能有哪些?

　　答：人力资源管理作为组织的一个基本职能系统，人力资源管理活动是组织对其员工这种特殊资源的特殊管理活动，它需要通过一系列子职能及其之间的相互作用来发挥系统整体的功能。包括获取、保持、发展、评价和调整。

　　二、案例分析题

　　1.背景材料：某企业销售部的一名司机，是位老职工，有三十年工龄，出于企业原来薪酬分配制度的不合理，造成该职工收入高于市场上该岗位的薪酬水平，这次企业进行薪酬调整，按岗位评价结果确定岗位工资，司机岗位的工资也按市场价来确定，在薪酬测试时，怎样分析处理这位司机的薪酬。

　　答案要点：

　　1、进行市场薪酬调查，合理确定司机价位。

　　2、进行岗位评价确定薪酬等级。

　　3、与工作绩效挂钩，体现效率优先。

　　4、适当考虑工龄补助，体现兼顾公平。

　　2.背景材料：在市场的激烈竞争中，企业对员工培训出现了两种情况：

　　一般比较优秀的企业都有自己的一套培训机制，因为在以人为本的公司里搞高员工的素质，使之能更好地适应工作需要是十分重要的，即使对员工本人来说，往往也会十分看重公司的培训，经过培训的员工身份也会大大提高，有远见的公司把培训当作是留住员工的激励措施和企业的动力之源。

　　但是，也有很多公司担心培训发生费用增加成本，培训后员工会更多地要求加薪或跳槽，于是不太重视培训，这其实是一种短见，这样只会使员工的素质停留在一个较低水平，喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快地离开公司，久而久之，公司只留下一群平庸之辈，企业经营业绩也只能平平而已，甚至破产倒闭。

　　请根据以上两种情况分析，回答下面问题：

　　1、如何去说服后一种情况的企业负责人，使他重视企业职工培训?

　　2、你准备如何帮助他去规避培训风险?

　　答案要点：

　　1、建立稳定的劳动关系。

　　2、根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任。

　　3、支付高工资。

　　4、建立个人信誉档案。